社區老人共同過生日。西寧市大通縣小石山社區供圖
青海新聞網·大美青海客戶端訊 “小趙，我們來看你了，最近身體好點了嗎？”2023年12月25日，西寧市大通回族土族自治縣橋頭鎮小石山社區志愿者王麗霞敲開居民趙琳的家門，趙琳趕忙打招呼：“快請進屋坐，你們那么忙還來看我，真是太感謝了。”聲音雖有些虛弱，但透著滿滿的熱情勁兒。
今年27歲的趙琳，不幸患上血液疾病，丈夫李文濤在外務工每個月只有2000多元的收入，家庭生活比較困難。
“小趙的情況我是在入戶走訪中了解到的。”志愿者謝麗梅說，去年5月掌握到這個情況后就及時上報給社區，由于趙琳經常前往西安治病，她便幫助趙琳辦理低保手續。
“是啊，多虧了謝大姐，我在外地治療的時候，她跑前跑后為我收集材料，申請低保。5月剛申請上，6月就收到了700多元的補助。”
了解到趙琳家的困難情況后，小石山社區結合相關政策幫助他們申報低保、辦理臨時救助，解決燃眉之急。
定期走訪探視低保家庭，了解他們的基本生活情況和訴求；與獨居老人聊家常、談心事，傾聽困難和需求……志愿服務隊緊扣轄區群眾所面臨的各種生活、情感困難，按照“就近就便”原則，采取“點對點”方式，敲開困難家庭的家門與心扉，幫助他們解決急事、難事、煩心事，小石山社區實現從“人找政策”到“政策找人”的轉變。
社區義診活動。西寧市大通縣小石山社區供圖
2023年10月中旬，如同往常一樣，小石山社區志愿者姜慶瑞在小區內巡邏。走到寧港南山華庭小區4號樓時，他發現單元樓一樓地面都是水，原來是樓上住戶王女士裝修房屋，裝修工人不慎將管道損壞導致水流不止，樓下3戶居民家中受到不同程度的損害，姜慶瑞發現后立馬上報社區，同時通知4戶居民。
被淹業主趕回來時，看到家中漏水，十分生氣，要求樓上王女士及時修理破損管道，并賠償經濟損失。姜慶瑞及時安撫被淹業主的情緒，組織雙方當事人在社區“1496”矛盾調解驛站面對面調解，從法律義務的角度向王女士釋法明理，希望她換位思考，積極解決問題，又以“拉家常”方式從鄰里感情角度出發與被淹業主溝通，漏水面積小，未造成墻面損壞，希望大家按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。通過“寓法于理、情法融合”的耐心調解，雙方握手言和，由王女士聯系工人修繕好漏水管道。
“‘1496’，寓意‘有事就了’。鄰里和睦是中華民族的傳統美德，社區調解員堅持以和為貴的理念，盡力修復睦鄰關系。大家各取所長協調解決矛盾，主動聯系司法所、律師進行法律咨詢，為矛盾調解工作提供法律支撐，真正實現‘職能互動、優勢互補、資源共享、責任共擔’。作為一名退休老黨員，我們要發揮積極作用和余熱，為社區貢獻一點自己的力量。”說起志愿服務活動，姜慶瑞干勁滿滿。
常在社區走一走、常進家庭聽一聽、遇到困難幫一幫……這已成為小石山社區開展志愿服務工作的常態，助餐服務、打掃衛生、心理疏導、生日陪伴等愛的力量更是如同清涼的泉水，滋潤著每一位社區居民的心。
打造“網格黨支部-小區黨小組-樓宇黨員中心戶”三級紅色網格服務體系，做到“一格一支部、支部建在網格上”，小石山社區實現網格黨組織全覆蓋，開展黨建引領好、鄰里關系好、衛生環境好、服務管理好、群防群治好的“五好樓棟”創建工作。通過入戶調查，把居民群眾對社會民生的意見和建議“反射”上來，掌握社區居民的思想動態和利益訴求，暢通黨群干群之間的信息交流渠道，建立起高效的社區管理工作網絡。
“我們以制定工作清單，記錄工作日志，為居民辦實事、辦好事、解難事的方式，組織志愿者為服務對象提供生活照料、健康、能力提升等服務，解決困難群眾在日常生活中面臨的難題，實現居民需求與服務精準對接，進一步密切黨群關系，不斷提升黨組織凝聚力、戰斗力、向心力，進一步夯實社區治理根基，打通服務居民‘最后一米’。”小石山社區黨委書記王賢蘭說。
